隐私政策

发布日期：2025年09月09日 | 生效日期：2025年09月09日 | 最近更新日期：2026年05月30日

在您使用成长有解服务时，我们可能会收集、储存、使用和分享您的相关个人信息。我们通过本政策向您说明，我们如何收集、储存、使用和分享这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。

基于国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效的体验的目的（包括支持我们开发新产品或完善已有产品功能，为您提供更为优质或适合的服务），我们按照本政策收集、储存、使用和分享您的信息。若您向我们提供了本政策中列明的信息，您可享受更优质、更便捷的服务，让我们更好地保护您的账户及资金安全。本政策将帮助您了解以下内容：

一、我们可能如何收集您的个人信息及收集信息的范围
二、我们可能如何使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie和同类技术
四、我们可能如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
五、我们如何保护和存储您的个人信息
六、您的权利
七、我们如何处理未成年人的个人信息
八、本政策如何更新
九、如何联系我们
十、本政策适用及其他

        个人信息定义：根据中华人民共和国国家标准《信息安全技术 个人信息安全规范》，个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息，如姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等。个人敏感信息是指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。通常情况下，14岁以下（含）儿童的个人信息和自然人的隐私信息属于个人敏感信息。
    

一、我们可能如何收集您的个人信息及收集信息的范围

1. 我们如何收集您的信息

为了遵守国家相关法律法规的规定，以及为向您提供服务及提升服务质量、向您提供安全、顺畅、高效的体验的目的，我们会在您使用成长有解业务功能时，收集您主动输入或因使用服务而产生的信息，具体如下：

(1) 账号注册与登录：当您开通成长有解账号服务时，为了帮助您完成开通，保护您账号的安全并满足相关法律法规的网络实名制要求，我们会收集您的账号别名、手机号码。若您不提供这类信息，您可能无法正常使用我们的服务。我们会收集和使用您在访问或使用成长有解网站或客户端时的必要设备信息（包括设备型号、操作系统版本、网络类型、IP地址、应用版本、服务日志、崩溃日志等）以及您提交的基础信息，用于账号安全、登录验证、故障排查和服务稳定性保障。不同系统平台可获取的设备标识存在差异；在 iOS 端，本应用不主动读取 IDFA，也不会将设备标识、姓名、手机号等信息与第三方 App 或网站数据关联用于定向广告、广告效果衡量或数据经纪。
(2) 发动态、评论信息公开发布功能：您可通过我们为您提供的评论、动态、个人主页分享及其他信息发布功能公开发布信息。我们因此需要使用相机权限，收集您的昵称、头像、账号、发布内容（包括文字、图片、视频）。同时我们会根据您的会员类型及网络日志信息判断您是否可享受对应功能权限。
(3) 搜索浏览功能：当您使用搜索浏览功能时，我们会收集您的搜索关键词信息、日志记录，以此向您提供更便捷、更优质的搜索服务，提升您的搜索体验。搜索关键词信息会暂时存储在您的设备中，您也可以在【历史搜索】中直接选择删除。
(4) 育儿工具服务：当您使用育儿工具服务时，该服务需收集您目前的育儿状态（包括孩子数量、各孩子年龄、目前面临的育儿问题等）。成长有解为不同阶段的育儿人士提供相对应阶段的专业育儿知识，从而判断您的所处阶段，并为您提供对应科学的育儿工具服务内容。
(5) 消息推送服务：当您使用成长有解消息推送服务时，我们会收集您的如下系统信息：设备型号、设备名称、操作系统、设备唯一设备标识符、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据、操作日志、服务日志信息。这类信息是消息推送服务必须收集的基础信息，并且该服务依赖于第三方推送服务商，包括友盟、华为、小米、VIVO、OPPO，我们会把这些信息共享给服务厂商以便实现该服务。
(6) 虚拟商品的下单与支付：成长有解内的付费类虚拟商品，需要您下单购买并支付完成后方可使用。为实现付费类虚拟商品的下单、支付、交易验证、权益发放、退款及对账功能，我们会处理您的成长有解账号、订单号、商品信息、交易金额、支付状态、交易凭证等必要信息。根据您使用的平台和支付方式，相关订单号、商品标识、交易金额、支付状态等必要信息可能会提供给 Apple App 内购买、微信支付、支付宝支付等支付服务提供方，用于完成支付及交易验证。
(7) 订单管理功能：为便于您了解查询订单信息，我们会收集您在使用服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于管理。
(8) 称号与积分功能：我们为您提供称号与积分功能，记录您的使用数据以为您授予积分、称号，并为此需要获取您的成长有解账号、软件使用记录。您可以通过【成长有解App-我的】查看您的积分、称号的信息。
(9) 在线家庭教育指导服务：
- 当您使用成长有解的在线家庭教育指导服务时，为了帮助家庭教育指导师准确判断您的个人情况，我们会收集您的真实姓名、真实年龄、性别、绑定手机号、紧急联系人的真实姓名、紧急联系人的手机号。无法收集此类信息将可能影响为您提供正常服务或信息传递。
- 当您申请入驻成为家庭教育指导师时，您需要提供姓名、手机号、证件类型、证件号、证件有效期、出生日期、国籍、性别、联系号码、地址、邮政编码、相关资质证书证明。
- 当您使用家庭教育视频指导服务时，您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、麦克风的访问权限。我们不会对您与家庭教育指导师视频服务的过程录音录像。
- 当您使用家庭教育语音指导服务时，需要您在您的设备中向我们开启您的麦克风的访问权限。我们不会对您与家庭教育指导师语音服务的过程录音。
(10) 您提供的信息：您在注册帐号或使用服务时向我们提供的信息；您通过服务向其他方提供的共享信息；请注意如在公开区域上传或发布的信息中涉及他人个人信息，应当提前征得他人同意。
(11) 扩展功能：反馈意见功能需要收集您的反馈意见/建议时提供的信息、手机号（选填）、邮箱地址（选填）等，拒绝不影响基本业务功能。

2. 您使用我们提供的服务时，我们系统可能通过SDK或其他方式自动采集的信息

成长有解可能会使用具有相应业务资质及能力的第三方服务商提供的SDK来为您提供服务，相关SDK收集信息的情况逐项列举如下：

SDK公司名称	SDK名称	收集的信息	使用场景	隐私政策链接
深圳市和讯华谷信息技术有限公司	极光安全认证 SDK	设备型号、操作系统版本、屏幕分辨率、硬件制造商、存储空间、网络类型、运营商名称、IP地址、WiFi状态信息及必要设备标识符（不同系统平台可获取范围不同）。在 iOS 端，本应用不主动读取 IDFA，相关 SDK 数据仅用于一键登录、安全认证和风控校验，不用于跨 App 或跨网站追踪。	用户一键登录	https://www.jiguang.cn/license/privacy
中移互联网有限公司	中国移动认证	网络类型、IP地址、运营商类型、本机号码信息、SIM卡状态、设备类型、操作系统、硬件厂商	用户一键登录	https://wap.cmpassport.com/resources/html/contract.html
中国联合网络通信有限公司	中国联通认证	设备系统版本、手机型号、首选卡、IP地址、手机号码	用户一键登录	https://msv6.wosms.cn/html/oauth/protocol2.html
天翼数字生活科技有限公司	中国电信认证	国际移动用户标识码、应用进程信息、ANDROID_ID（部分版本）、注册手机号码、网络连接类型、网络状态、运营商类型、设备厂商、操作系统版本等	用户一键登录	https://e.189.cn/sdk/agreement/detail.do
北京火山引擎科技有限公司	火山引擎 API	手机号码、IP	用户一键登录	https://www.volcengine.com/docs/6504/166009
北京高德图强科技有限公司	高德开放平台地图SDK（合包）	经纬度、IP地址、GNSS信息、WiFi状态、SSID、BSSID、基站信息、传感器信息、应用名、操作系统、搜索词及必要设备标识符（不同系统平台可获取范围不同）。相关数据仅用于定位、地图展示、地址搜索和位置服务，不用于跨 App 或跨网站追踪。	实现定位、搜索等服务	https://lbs.amap.com/api/compliance-center/protocols/privacy_202412
深圳市腾讯计算机系统有限公司	微信Open SDK for Android	用户主动选择的图片/内容、微信头像/昵称、支付订单标识及支付状态	微信分享、登录、支付	查看隐私说明
杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司	DeepSeek	输入内容（文本、图片、文件）、反馈信息、输入输出内容	智能对话	https://cdn.deepseek.com/policies/zh-CN/deepseek-privacy-policy.html
杭州网易质云科技有限公司	网易云信即时通讯	唯一设备识别码（APNS Token、AndroidID、OAID、GAID、MAC地址）、设备运行状态、设备品牌型号、系统版本、日志信息、IP地址、WIFI信息等	提供即时通讯服务	https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3

3. 当您使用成长有解服务时，我们获取的设备权限

相机（摄像头）：用于家庭教育指导视频指导、修改个人头像、发布社区动态图片、私信图片拍摄。
麦克风：用于家庭教育语音指导、私信服务。
地理位置：用于发布社区动态、线下儿童陪伴师选择和预约、私信服务。
蓝牙：用于通过蓝牙连接第三方设备并交互（如OBU设备圈存）。
网络通讯：用于与服务端通讯，保存IP、端口信息。
相册：修改头像、发布动态图片选择及私信图片发送。
通知：发送账户积分变动、点赞/关注、评论回复等通知。
电话：记录登录设备、装机数量统计等。
存储：涉及读写文件系统业务。
获取剪切板信息：用于复制关键字实现搜索功能，不泄漏或他用。
手机SD卡数据：创建缓存文件目录，删除缓存时清除数据。

您可通过设备系统设置开启或关闭上述权限。关闭后对应功能可能无法使用。

4. 我们可能会通过以下方式和途径收集您的信息

您使用服务时主动提交；第三方账户关联并授权；客户服务联系、调查问卷等。

5. 无需授权同意的例外情形

根据法律法规，为订立合同、履行法定职责、应对突发公共卫生事件、为公共利益等情形，我们可在法律允许范围内收集使用个人信息。

6. 有关个人敏感信息的提示

您的身份证件号码、银行账号、行踪轨迹、健康生理信息等属于敏感信息，我们会按照本政策目的和方式处理。详情请查看《个人信息收集清单》。

二、我们可能如何使用您的个人信息

向您提供成长有解服务，发送安全验证、用户消息告知等通知，并征得您同意后用于商业性信息推送（可退订）。
基于国家相关部门要求进行报告。
身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测。
改进产品服务，研发新产品。
软件认证或升级管理。
邀请参与调查活动。
通过弹窗推送优惠信息（可关闭）。
经您授权的其他用途，以及从第三方合法获取的信息整合使用。

我们不会将从成长有解 App 收集的用户或设备数据与第三方 App、网站或线下数据进行关联，用于定向广告或广告效果衡量；也不会将您的个人信息出售或共享给数据经纪商用于追踪目的。

三、我们如何使用Cookie和同类技术

为确保您正常使用服务，我们可能会使用 Cookie 或本地存储技术保存登录状态、页面偏好和必要的安全校验信息，帮助省去重复登录并保障服务稳定。我们不会在 App 内通过 Cookie 或同类技术进行跨 App、跨网站的广告追踪。您可通过浏览器或系统设置管理相关存储；停用后可能影响部分服务体验。

四、我们可能如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息

委托处理

我们可能在征得您同意或法律法规允许范围内委托第三方处理个人信息，并进行安全评估和监督。

共享

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：事先获得明确同意；法律法规要求；与合作伙伴举办活动；经您授权向指定机构提供；及其他合法情形。与第三方共享信息的情形如下（SDK列表，同上述自动采集清单所示）：

SDK公司名称	SDK名称	收集的信息	使用场景	隐私政策链接
深圳市和讯华谷信息技术有限公司	极光安全认证 SDK	设备型号、操作系统版本、网络类型、运营商信息、IP地址及一键登录所需的必要设备信息；在 iOS 端不主动读取 IDFA，不用于跨 App 或跨网站追踪	一键登录	链接
中移互联网有限公司	中国移动认证	本机号码、IP、SIM卡状态等	一键登录	链接
中国联合网络通信有限公司	中国联通认证	设备系统版本、手机号码等	一键登录	链接
天翼数字生活科技有限公司	中国电信认证	注册手机号码、网络状态、设备信息等	一键登录	链接
北京火山引擎科技有限公司	火山引擎 API	手机号码、IP	一键登录	链接
北京高德图强科技有限公司	高德开放平台地图SDK	经纬度、IP地址、WiFi状态、基站信息、传感器信息、搜索词及位置服务所需的必要设备信息；不用于跨 App 或跨网站追踪	定位及地图服务	链接
深圳市腾讯计算机系统有限公司	微信Open SDK	图片/内容、头像、支付标识	微信登录/分享/支付	链接
杭州深度求索人工智能基础技术研究有限公司	DeepSeek	输入内容、输出信息	智能对话	链接
杭州网易质云科技有限公司	网易云信即时通讯	设备识别码、运行状态、IP地址等	即时通讯	链接

我们可能与合作伙伴共同举办营销活动并分享必要信息；根据法律法规或经您同意向合作机构提供信息等。

转让

不会主动转让个人信息，除非获得您的明确同意，或在合并、收购等情况下，我们会要求新主体继续受本政策约束。

公开披露

仅在获得您明确同意或法律强制要求下，且采取安全措施后公开披露。

例外情形

根据法律法规、公共安全、司法要求等情况，可能无需事先征得同意共享、转让或公开披露。

五、我们如何保护和存储您的个人信息

我们使用符合业界标准的安全防护措施（加密、访问控制、防火墙等）保护您的信息。
服务停止运营时将以公告等形式通知，并停止收集信息。
请妥善保管账号密码，如泄露请及时联系我们。
发生安全事件时，我们会依法告知您并采取补救措施。
存储地点：中华人民共和国境内。存储期限：法律法规规定合理必要期限内，超出期限将删除或匿名化处理。

六、您的权利

查询和更正您的个人信息：通过【我的-头像图标】查看个人资料，【我的-设置-账号与安全】更改安全信息。
改变授权范围或撤回授权：可通过设备权限设置关闭，也可联系我们撤回，撤回不影响此前处理。
个人信息转移：符合网信部门规定条件下可联系转移。
约束信息系统自动决策：如算法决策显著影响权益可联系我们。
注销账户：路径为“成长有解APP-我的-设置-账号与安全-账号注销”。注销后停止提供服务并依法处理信息。
响应请求：我们将在20个工作日内处理合理请求，可能对重复、超限请求收取成本费用。
个人信息副本访问与删除：可通过界面【我的-设置-编辑资料】和【账号与安全】访问、更正或删除。符合法定情形下我们也将主动删除。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

若无监护人同意，未成年人不得创建账户。如您是未成年人，请监护人阅读本政策并征得同意后再使用。
若父母或监护人不同意，请立即终止使用并及时通知我们。
对于涉及【儿童成长测评】等儿童产品，仅在父母明确同意或法律允许情况下收集使用儿童信息。
更具体的内容请阅读《成长有解未成年人隐私政策》。

八、本政策如何更新

本政策可能适时更新，在APP内公告或弹窗提示。如您不同意更新后内容，请停止使用；继续使用视为同意更新。您可通过“我的-设置-隐私政策”查看最新版本。

九、如何联系我们

如您对本政策存在疑问、投诉或建议，可通过成长有解APP在线客服系统、发送邮件至13431024664@163.com联系我们，我们将在7个工作日内受理并处理。

如果您对我们的回复不满意，可向成长有解住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。

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